Política de Envíos

En Exaluim, trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones.
Nuestros envíos se realizan a nivel nacional (Península), excluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

⏱️ Plazos de Entrega

Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables, contando desde la confirmación del pedido y el correspondiente pago.
Los plazos de entrega pueden variar ligeramente en función de la localidad de destino, la empresa de transporte y el volumen de pedidos.

🚛 Empresas de Transporte

Actualmente trabajamos con CTT Express y Correos Express para garantizar un servicio rápido y fiable.

💰 Gastos de Envío

• Envíos Peninsulares: 3,99 €

• Envío Gratuito: en pedidos con promoción activa o cuando así se indique en la web o en campañas específicas.

📦 Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido haya sido procesado y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con la información y número de seguimiento (tracking) para consultar el estado del envío. (Puedes consultarlo en nuestra web en la sección "Localizar mi pedido").

⚠️ Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por haber indicado una dirección incorrecta, incompleta o inexistente, Exaluim no se hace responsable de la pérdida del paquete ni se concederá ningún tipo de reembolso o reenvío gratuito.
Si el pedido es devuelto al remitente por este motivo, el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los gastos adicionales de transporte y gestión.

📬 Retrasos o Incidencias

Aunque los plazos de entrega suelen cumplirse, pueden producirse retrasos ajenos a Exaluim debidos a factores logísticos, festivos locales o causas de fuerza mayor. En tales casos, nos comprometemos a ayudar al cliente a resolver la incidencia con la empresa de transporte.